TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır ve genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Ürünlerin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.

• Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir ve bu durum sipariş sırasında tarafınıza bildirilir.

2. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır.

• Yurtdışı gönderimleri için önceden müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. Kargo Ücreti

• Siparişlerinizin kargo ücreti, toplam alışveriş tutarına veya kampanyalara göre değişebilir.

• 2000 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajımız bulunmaktadır (kampanyalarla sınırlıdır).

• Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme ekranında net olarak belirtilir.

4. Teslimat Koşulları

• Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

• Alıcı, siparişin teslimatı sırasında ürünü kontrol etmeli ve hasar durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmelidir.

• Hasarlı veya eksik ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerine yapılmalıdır.

5. Teslimat Sırasında Ulaşılmayan Adresler

• Belirtilen adreste kimsenin bulunamaması durumunda kargo şirketi bir not bırakır ve ürün, en yakın kargo şubesine teslim edilir. Alıcı, ürününü belirtilen süre içinde kargo şubesinden alabilir.

6. İade ve Değişim

• İade veya değişim yapılacak ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri gönderilmelidir.

• İade ve değişim süreçleri için “İade Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Ek Bilgiler

• Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0 (532) 559 62 00

• E-posta: [email protected]